2026년 4월 제품 업데이트

크레마 리뷰 데이터에 개별 주문 항목 정보가 추가되었습니다. 이제 하나의 주문에 여러 상품이 포함된 경우에도 각 리뷰가 어떤 상품에 대한 것인지 정확하게 구분하여 분석하실 수 있습니다.

어떤 점이 좋아지나요?

기존에는 주문 단위로만 리뷰를 확인할 수 있어, 복수 상품 주문 시 리뷰와 상품 간 연결이 모호했습니다. 이번 업데이트로 상품별 리뷰 현황을 더욱 세밀하게 파악하실 수 있으며, 특정 상품에 대한 고객 반응을 빠르게 확인하고 대응하실 수 있습니다.

별도의 설정 없이 자동으로 적용되며, 기존 리뷰 데이터도 함께 업데이트됩니다.

이제 쇼핑몰 리뷰 데이터에서 주문 번호와 상세 주문 번호 정보를 함께 확인하실 수 있습니다. 기존에는 리뷰 내용과 상품 정보만 제공되어, 어떤 주문 건에서 발생한 리뷰인지 파악하기 어려웠습니다.

이번 업데이트로 리뷰와 주문 데이터를 직접 연결하여 분석할 수 있게 되었습니다. 특정 주문 건의 고객 만족도를 추적하거나, 배송·CS 이슈가 리뷰에 미치는 영향을 파악하는 등 더욱 정밀한 고객 경험 분석이 가능해집니다.

별도의 설정 없이 기존 리뷰 리포트에서 바로 활용하실 수 있습니다.

브이리뷰(VREVIEW) 연동이 새롭게 추가되었습니다. 이제 브이리뷰를 통해 수집된 고객 리뷰, 상품 정보, 문의(Q&A), 리워드 데이터를 Laplace Analytics에서 통합 분석하실 수 있습니다.

수집 가능한 데이터

• 고객 리뷰 및 평점
• 상품 정보
• 고객 문의(Q&A)
• 리워드 적립 내역

브이리뷰를 사용 중이시라면 별도 개발 없이 연동 설정만으로 리뷰 데이터를 대시보드에서 바로 확인하실 수 있습니다. 고객 피드백 트렌드 분석, 상품별 만족도 비교, 리워드 효과 측정 등 리뷰 기반 인사이트를 더욱 쉽게 얻어보세요.

Criteo 연동이 일시적인 오류로 인해 중단된 경우, 기존에는 고객님께서 직접 재연동을 진행하셔야만 정상화가 가능했습니다. 이번 업데이트를 통해 시스템이 자동으로 연결 복구를 시도하여, 일시적 장애가 영구적인 데이터 수집 중단으로 이어지는 상황을 방지합니다.

주요 개선 사항

연동 상태가 비정상으로 전환되더라도 시스템이 주기적으로 재연결을 시도합니다. 서버 오류나 네트워크 불안정 등 일시적 원인이었다면 별도의 조치 없이 자동 복구되며, 데이터 수집이 정상적으로 재개됩니다. 다만 인증 자체가 만료된 경우에는 기존과 동일하게 재연동이 필요합니다.

이제 Criteo 광고 데이터를 더욱 안정적으로 수집하실 수 있습니다.

SHOPBY 연동 데이터에서 브랜드명, 카테고리명, 회원등급 정보가 정상적으로 표시됩니다.

기존에는 주문·상품·회원 분석 시 일부 항목이 빈 값으로 나타나는 경우가 있었습니다. 이번 업데이트로 브랜드, 카테고리, 회원등급 등 기준 정보가 자동으로 수집되어, 분석 리포트에서 해당 항목들이 올바르게 연결됩니다.

개선 효과

• 상품별 브랜드명 확인 가능
• 전체 카테고리 구조 반영
• 회원등급별 분석 정확도 향상

별도 설정 없이 자동 적용되며, 향후 수집되는 데이터부터 개선된 정보가 반영됩니다.

브이리뷰(VReview) 연동 기능이 추가되었습니다. 이제 브이리뷰에서 수집한 고객 리뷰 데이터를 Laplace Analytics에 직접 연결하여 분석하실 수 있습니다.

연동 방법은 간단합니다. 브이리뷰에서 발급받은 인증 정보만 입력하시면 자동으로 연결이 완료되며, 별도의 기술적인 설정 없이 바로 리뷰 데이터를 조회하고 분석에 활용하실 수 있습니다.

이번 업데이트를 통해 고객 리뷰를 다른 판매·마케팅 데이터와 통합 분석하여 고객 인사이트를 더욱 깊이 있게 파악하실 수 있습니다. 브이리뷰를 사용 중이시라면 지금 바로 연동해 보세요.

카페24 쇼핑몰의 게시판 데이터가 이제 매일 자동으로 수집됩니다. 상품 리뷰, 게시글, 댓글 등 고객이 남긴 소중한 피드백을 별도 작업 없이 분석 데이터로 활용하실 수 있습니다.

활용 예시

수집된 리뷰 데이터를 통해 상품별 고객 반응을 파악하고, 게시판 문의 트렌드를 분석하여 CS 대응 전략을 수립할 수 있습니다. 기존에 주문·상품·회원 데이터만 분석 가능했다면, 이제는 고객 목소리까지 통합하여 더 입체적인 인사이트를 얻으실 수 있습니다.

해당 기능은 순차적으로 활성화되며, 활성화된 쇼핑몰은 다음 날부터 게시판 데이터가 자동 적재됩니다.

카페24 연동의 안정성이 한층 강화되었습니다. 예기치 않은 상황에서도 연동이 자동으로 유지되도록 개선하여, 고객님께서 직접 재연동하셔야 하는 경우가 줄어듭니다.

별도 조치 없이 데이터 수집이 끊김 없이 이어지므로, 카페24 쇼핑몰을 운영하시는 고객님께서는 더욱 안심하고 서비스를 이용하실 수 있습니다.

Airbridge를 사용하시는 고객분들께 반가운 소식입니다. 이제 모바일 마케팅 성과 데이터를 Laplace에서 직접 분석하실 수 있습니다.

앱 설치, 구매 등 사용자 행동 로그와 캠페인별 성과 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있어, 마케팅 효율을 더욱 정밀하게 파악하실 수 있습니다. 여러 앱을 운영하시더라도 하나의 연결로 모든 앱 데이터를 통합 관리할 수 있습니다.

인증 키 하나만 입력하면 연동이 완료됩니다. 복잡한 설정 없이 바로 시작해 보세요.

스코어 카드 차트에서 헤드라인 설정을 사용할 수 있게 되었습니다. 이제 단일 시점의 KPI 수치와 함께 해당 기간의 합계, 평균, 최솟값, 최댓값을 한 카드에서 동시에 확인할 수 있습니다.

예를 들어 "오늘의 매출"과 "이번 달 누적 매출"을 별도 차트로 만들 필요 없이, 하나의 스코어 카드에서 메인 수치 위에 요약값을 함께 표시할 수 있습니다. 리포트 구성이 간결해지고, 핵심 지표를 한눈에 파악하기 쉬워집니다.

차트 설정 탭에서 헤드라인 옵션을 활성화하고 원하는 집계 방식을 선택해 보세요.

이제 프로젝트에 팀원을 이메일로 초대하여 함께 데이터를 확인할 수 있습니다. 계정을 공유하지 않고도 팀원마다 별도 계정으로 프로젝트에 합류할 수 있어, 협업 시 발생하던 보안 우려와 번거로움을 줄일 수 있습니다.

초대받은 분은 기존 회원이면 로그인 후 수락만으로, 아직 가입하지 않았다면 가입 절차를 마치는 즉시 해당 프로젝트에 합류됩니다. 관리자는 멤버 목록을 확인하고 권한을 조정하거나 필요 시 제거할 수 있으며, 여러 멤버를 그룹으로 묶어 관리할 수도 있습니다.

여러 프로젝트를 오가는 분들께

여러 프로젝트에 소속된 경우, 로그인 시 프로젝트를 선택하고 화면 상단 메뉴에서 손쉽게 다른 프로젝트로 전환할 수 있어 업무 흐름이 한층 매끄러워집니다.

Facebook 광고 데이터 수집 속도가 개선되었습니다. 이전에는 일시적인 오류가 발생하면 수집 속도가 느려진 상태로 계속 유지되어, 전체 데이터 동기화 시간이 불필요하게 길어지는 경우가 있었습니다.

이제 오류 상황을 지나면 수집 속도가 자동으로 점진 회복됩니다. 안정적인 상태가 확인되면 단계적으로 속도를 높여, 전체 광고 데이터를 더 빠르게 가져올 수 있습니다.

특히 광고 수가 많은 계정에서 체감 효과가 크며, 별도 설정 없이 자동으로 적용됩니다.

외부 서비스 연동 시 인증이 만료되거나 권한이 변경되어 데이터 수집이 중단되는 경우, 이제 시스템이 자동으로 감지하여 알림을 보내드립니다. 기존에는 연동 문제가 발생해도 별도 안내 없이 데이터 수집이 실패하는 경우가 있었습니다.

앞으로는 연동 상태에 문제가 생기면 즉시 알림을 받으실 수 있으며, 연동 관리 화면에서 재연결이 필요한 서비스를 한눈에 확인하실 수 있습니다. 고객센터 문의 없이 직접 재연결을 진행하실 수 있어, 데이터 수집 중단 시간을 최소화할 수 있습니다.

매칭 데이터 업로드 시 실수로 기존 데이터가 삭제되는 사고를 방지하기 위해 기본 업로드 방식이 추가 모드로 변경되었습니다. 이제 전체 교체 모드를 선택하면 경고 팝업이 먼저 표시되어 의도치 않은 데이터 손실을 사전에 막을 수 있습니다.

직접 복구 기능 추가

업로드할 때마다 자동으로 백업이 생성되며, 최근 10건까지 보관됩니다. 만약 잘못된 파일을 업로드했더라도 매칭 데이터 화면에서 원하는 시점의 백업을 선택해 직접 복구할 수 있습니다. 더 이상 운영팀에 별도로 요청하지 않아도 됩니다.

이번 개선으로 매칭 데이터를 더 안심하고 관리하실 수 있습니다.