블로그

커머스 데이터 분석, 기술, 이벤트 소식을 전합니다.

정산 금액 72.5, 통장에 남는 건 21.1 — 풀필먼트 채널 손익 분해

거래액을 100이라 하면 정산 대시보드에 뜨는 숫자는 72.5입니다. 그런데 실제로 남는 건 21.1입니다. 사이에 있는 51.4은 오류가 아니라 정산 화면 바깥에서 청구되는 광고비(34.7)와 원가(16.7)입니다

매출 순위와 매출총이익 순위는 사실상 같은 목록이었습니다(순위 상관 0.99). 순위가 뒤집힌 건 공헌이익까지 내려간 다음이었습니다(0.58). 매출 2위 상품이 공헌이익 14개 중 꼴찌였고, 매출 3위가 공헌이익

1번째→2번째 전환율이 45%이고 2번째→3번째가 72%라면, 문제는 “재구매율 전체”가 아니라 “첫 재구매”입니다. 3번째 이후는 이미 잘 되고 있으니, 1→2번째 허들을 낮추는 데 리소스를 집중해야 합니다.

"리뷰가 중요하다는 건 아는데, 정말 매출에 영향을 주나요?"

"사은품을 주면 재구매에 도움이 되나요, 아니면 그냥 비용인가요?"

셀러라면 누구나 데이터를 "보고" 있습니다. 스마트스토어 매출, 쿠팡 정산, 광고 ROAS, 재고 수량. 하지만 정말 중요한 질문은 항상 데이터와 데이터 사이에 있습니다.

숫자만 보면 그렇습니다. 그런데 같은 시점, 이 브랜드의 대시보드는 전혀 다른 이야기를 하고 있었습니다.

맞습니다. 대부분의 브랜드가 그렇게 하고 있습니다. 이지어드민, 사방넷 같은 통합 솔루션에서 현재고 수량을 확인하고, 눈에 띄게 줄어든 상품이 있으면 발주를 넣습니다.

“우리 브랜드 ROAS 2.7배면 잘하고 있는 걸까요?”