카페24 주문/클레임 상태 매핑 정확도 개선

카페24 연동 주문의 상태 매핑 방식을 개선하는 작업을 진행하고 있습니다. 기존에는 한글 상태명을 기준으로 주문/클레임 상태를 분류하다 보니, 교환·반품·취소가 세분화된 상황에서 정보가 뭉개지거나 특정 매출이 집계에서 누락되는 문제가 있었습니다.

예를 들어 교환 철회 건이 교환 완료 건과 구분되지 않거나, 교환 원주문 매출이 집계에 반영되지 않는 등의 사례가 확인되었습니다. 이번 개선은 카페24가 제공하는 세분화된 원시 상태 코드를 기준으로 매핑 로직을 재설계하여, 교환·반품·취소 각각의 세부 유형과 처리 주체를 더 정확하게 구분할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

이를 통해 고객사께서는 매출·클레임 데이터를 분석하실 때 더 정확한 수치를 확인하실 수 있고, 교환이나 반품처럼 세부 구분이 중요한 지표에서 누락이나 오분류로 인한 혼선을 줄이실 수 있을 것으로 기대합니다.