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재구매율, 우리가 착각하는 3가지 — 코호트 분석으로 밝혀진 진실

재구매율 50%라는 말의 함정. 기간 기준에 따라 완전히 달라지는 재구매율의 진실을 코호트 분석으로 밝힙니다.

진짜 충성고객은 누구인가를 정의하고, 행동 패턴을 분석하는 실질적인 기준과 라플라스 활용법을 제안합니다.

고객의 재구매 주기와 제품의 시즌성을 분석해 프로모션 시점을 최적화하는 구체적인 방법을 소개합니다.

살릴 수 있는 고객을 선별하는 실질적인 조건들과 데이터 기반 분석/활용법을 알아봅니다.

매출 하락의 원인을 단계별로 분석할 수 있는 실전 워크플로를 소개합니다.

고객 여정의 첫걸음과 재구매를 분석하는 방법. 고객 유지율이 5% 증가하면 수익이 25~95% 증가할 수 있습니다.

고객 행동 데이터를 기반으로 한 효과적인 CRM 메시지를 원하신다면, 유저 세그먼트 분석이 필수입니다.

재구매율이 낮은 비즈니스는 물이 새는 바가지나 다름없습니다. 코호트 재구매율을 분석하고 활용하는 전략을 소개합니다.