408개 브랜드 데이터로 본 2025 커머스 벤치마크, 우리 브랜드는 어디쯤일까?
"우리 브랜드 ROAS 5배면 잘하고 있는 건가요?"
"우리 브랜드 ROAS 5배면 잘하고 있는 건가요?" "재구매율이 낮은 건지 높은 건지 기준을 모르겠어요." "광고비를 더 써야 할지, 줄여야 할지 판단이 안 됩니다."
D2C 브랜드를 운영하면서 한 번쯤 이런 고민을 해보셨을 겁니다. 감으로 판단하기엔 리스크가 크고, 비교할 기준이 없으니 확신이 없는 거죠.
라플라스 애널리틱스가 실제 연결된 408개 D2C 브랜드, 총 GMV 2.8조 원, 주문 2,130만 건의 데이터를 분석해 2025 D2C 커머스 벤치마크 리포트를 발행했습니다. 감이 아닌 데이터로, 우리 브랜드의 현재 위치를 정확히 확인해 보세요.
10개 중 7개 브랜드가 성장했지만, 격차는 극명합니다
2025년 라플라스 고객사 중 67.2%의 브랜드가 성장했습니다. 그중 26.5%는 100% 이상 급성장한 브랜드입니다. 10개 중 7개가 성장했으니 좋은 소식처럼 보이지만, 그 안을 들여다보면 이야기가 달라집니다.
급성장 브랜드의 상위 25%는 YoY 436% 이상의 성장률을 기록한 반면, 하락 브랜드의 중앙값은 -26.8%입니다. 같은 시장, 같은 시기에 이 정도 격차가 발생한다는 건 전략의 차이가 결과를 만든다는 뜻입니다.
그렇다면 급성장 브랜드와 정체·하락 브랜드를 가르는 결정적 차이는 무엇일까요?
매출 10-50억 구간이 가장 역동적으로 성장하고 있습니다
매출 구간별로 보면 흥미로운 패턴이 나타납니다. 10-50억 구간의 브랜드가 중앙값 기준 +68.5%로 가장 높은 성장률을 보였고, 100억 이상 대형 브랜드도 +43.0%의 건강한 성장세를 유지하고 있습니다.
반면, 50-100억 구간은 넥스트 레벨로 도약하기 가장 어려운 구간으로 나타났습니다. 이 구간에서 정체되는 브랜드의 공통점은 자사몰 의존도 과다와 광고 채널 다각화 부족이었습니다.
우리 브랜드가 속한 매출 구간의 상위 25% 성장률은 얼마일까요? 리포트에서 구간별 상세 수치를 확인해 보세요.
ROAS 중앙값 5.7배, 하지만 상·하위 격차는 7.7배
D2C 브랜드에게 가장 민감한 지표 중 하나인 ROAS. 전체 브랜드의 ROAS 중앙값은 5.7배로, 광고비 1원당 5.7원의 매출을 의미합니다.
하지만 상위 25% 브랜드는 10.5배, 하위 25%는 2.8배에 그쳤습니다. 7.7배의 격차는 단순히 광고 소재의 차이가 아니라, 타겟팅 정확도, 랜딩 페이지 전환율, 크리에이티브 품질까지 종합적인 운영 역량의 차이입니다.
업계 평균 ROAS 2.0배 미만이라면 광고비 대비 손실 구조일 가능성이 높습니다. 우리 브랜드의 ROAS는 어느 구간에 위치하고 있을까요?
재구매율 84.5%, D2C의 본질은 고객 유지입니다
전체 구매 고객 중 84.5%가 재구매 고객이라는 수치는 D2C 모델의 핵심을 보여줍니다. 신규 고객 비율 중앙값은 15.5%로, 대부분의 매출이 기존 고객에서 발생하고 있습니다.
그런데 흥미로운 점이 있습니다. 신규 고객율이 상위 25%(31.4%)인 브랜드는 광고 의존도가 높아 CAC 부담이 큰 반면, 하위 25%(8.2%)인 브랜드는 기존 고객 기반이 견고하지만 성장 한계에 직면할 수 있습니다.
최적의 신규 고객율 균형점은 10-20% 구간이라는 분석 결과가 나왔습니다.
우리 브랜드의 신규 고객율은 적정 범위에 있을까요? CAC 대비 LTV 최적화 전략이 리포트에 담겨 있습니다.
FB/IG가 광고비의 59.5%를 차지, 하지만 주목할 채널은 따로 있습니다
광고 채널별로 보면 FB/인스타그램이 전체 광고비의 59.5%를 차지하며 여전히 압도적입니다. 네이버 검색광고는 가장 많은 270개 브랜드가 사용하지만, 광고비 비중은 15.0%로 효율 중심의 운영이 이루어지고 있습니다.
주목할 점은 틱톡입니다. 아직 27개 브랜드만 사용하고 있지만, 틱톡을 활용하는 브랜드는 대부분 급성장 구간에 속해 있으며 성장 속도가 빠릅니다.
또한 FBIG + 네이버 검색광고를 동시에 운영하는 브랜드의 ROAS가 단일 채널 대비 평균 1.4배 높다는 데이터도 확인되었습니다.
채널별 광고비 비중과 브랜드 수, 성과 비교 데이터를 리포트에서 상세히 확인해 보세요.
종합 성과 매트릭스: 14개 핵심 지표로 우리 브랜드 위치 확인
리포트에는 성장률, AOV, ARPPU, 신규 고객율, 취소율, 반품율, 할인율, 모바일 비중, ROAS, CPC, CTR, CAC까지 14개 핵심 지표의 하위 25% / 중앙값 / 상위 25% 벤치마크가 담겨 있습니다.
몇 가지만 미리 공개하면:
| 지표 | 하위 25% | 중앙값 | 상위 25% |
|---|---|---|---|
| 성장률 (YoY) | -1.3% | +38.7% | +125.1% |
| AOV | 39,000원 | 79,000원 | 148,000원 |
| ROAS | 2.8x | 5.7x | 10.5x |
| CAC | 12,000원 | 87,000원 | 250,000원 |
나머지 10개 지표와 카테고리별 심층 분석, 급성장 브랜드의 5가지 공통점, 정체·하락 브랜드의 5가지 경고 신호까지 — 전체 내용은 리포트에서 확인하세요.
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2025 D2C 커머스 벤치마크 리포트는 408개 브랜드의 실제 데이터를 기반으로, 우리 브랜드의 현재 위치를 객관적으로 진단하고 데이터 기반의 성장 전략을 세울 수 있도록 제작되었습니다.
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본 리포트는 라플라스 애널리틱스에 연결된 브랜드 데이터를 기반으로 제작되었으며, 모든 데이터는 익명화·집계 처리되어 개별 브랜드를 식별할 수 없습니다.