스마트스토어

Q1. 스마트스토어 최신 데이터가 들어오지 않고 있습니다. 어떻게 대응해야 하나요?

A1. 혹시 최근에 스마트스토어 계정의 비밀번호를 변경하셨나요? 맞으시다면 아래 매뉴얼을 참고하여 계정 비밀번호를 재설정해주세요.

A2. 판매자 ID가 커머스 ID로 변경됨에 따라 라플라스에 판매자 ID로 연결하신 경우 데이터를 가져올 수 없는 상황이 있습니다. 판매자 ID로 연결하신 경우 커머스 ID로 재연결하셔야 일별 데이터가 업데이트될 수 있습니다. 네이버 ID에서 커머스 ID로 전환하여 라플라스에 연결하시는 방법은 아래 매뉴얼을 참고해 주세요.

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네이버 ID → 커머스 ID로 전환하여 라플라스에 연동하는 방법

Q2. 라플라스는 어떤 기준으로 스마트스토어의 매출 데이터를 가져오고 있나요?

A. 현재 라플라스에서 수취하는 매출 데이터는 스마트스토어 > 통계 > 판매분석 > 판매성과 메뉴에 위치한 테이블의 결제금액 데이터입니다.

라플라스에서 수취하는 결제금액 데이터는 곧 다른 방식으로 업데이트될 예정입니다. (22년 12월 오픈 예정)

현재 스마트스토어 어드민 페이지에서의 결제금액 데이터 정의는 아래와 같습니다.

“상품할인 금액, 배송비 등을 제외하고 실제로 결제된 금액입니다. ”

즉 스마트스토어 결제금액 = 상품 판매가 x 수량 - 상품할인 - 배송비 … (1) 입니다.

라플라스에서는 모든 판매처의 매출을 기본적으로 결제일자로 집계하고 있으며 매출 = 상품 판매가 x 수량 - 상품할인 - 쿠폰 할인 + 배송비로 집계하고 있습니다. 라플라스에서 수취하는 스마트스토어는 예외적인 케이스로 (1)의 수식을 따르고 있으나, 커머스 솔루션 마켓에 입점함에 따라 기본 방식을 토대로 매출 데이터를 산출할 예정입니다.

Q3. 스마트스토어 어드민 페이지의 ‘결제수’ 데이터와 라플라스의 ‘결제건수’ 데이터가 다릅니다.

스마트스토어에서는 ‘결제수’를 상품주문번호의 개수로 계산을 하고 있습니다.

라플라스에서는 ‘결제건수’를 주문번호의 개수로 계산을 하고 있습니다.

Q4. 스마트스토어 계정정보가 일치하지 않는다는 에러가 발생합니다.

라플라스는 현재 커머스 ID 연결만 지원합니다. 커머스 ID를 생성하셨는지 확인해주세요

https://accounts.commerce.naver.com/login 에 접속해주세요

이메일 / 판매자 아이디로 로그인 탭을 누른 상태로 ID, 비밀번호를 입력해주세요

로그인이 되지 않으실 경우 커머스 ID가 정상적으로 생성되지 않은 상태입니다.

네이버 아이디로 로그인 방식만 로그인 가능하실 경우 커머스 ID가 아닌 네이버 ID입니다.

커머스 ID를 세팅하는 방법은 아래 가이드를 참고해주세요

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네이버 ID → 커머스 ID로 전환하여 라플라스에 연동하는 방법