Featureops·
add active-but-pressured leaf to user-journey classification
고객 여정 분석에서 새로운 분류 기준이 추가되었습니다.
기존에는 적극적으로 서비스를 이용하시면서도 온보딩이 완료되지 않은 고객분들을 별도로 파악하기 어려웠습니다. 여러 데이터 소스를 연결했지만 아직 활성화되지 않은 상태로 머무르는 경우, 일반 활성 사용자로 분류되어 필요한 지원이 늦어지는 문제가 있었습니다.
이번 업데이트로 "적극적으로 사용 중이지만 추가 지원이 필요한" 고객군을 자동으로 식별할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 데이터 연결은 완료했지만 다음 단계로 나아가지 못하고 계신 고객분들께 담당자가 먼저 연락드려 원활한 활용을 도와드릴 수 있습니다.