라플라스 퍼널 분석 차트를 활용하면 회원가입 후 첫 구매까지 전환되는데 걸리는 평균적인 일자를 파악할 수 있고 전환 타겟 추출 차트를 활용하면 회원가입 후 첫 구매로 전환되지 않은 고객 리스트를 추출할 수 있습니다.
단, 전환 타겟 추출에서는 SMS나 이메일 수신동의를 한 고객에 한정하여 고객 정보 추출이 가능하며 자사몰이 아닌 오픈마켓 등 타 채널의 고객 정보 추출은 불가합니다. 퍼널 분석에서 계산되는 전환율, 전환속도는 자사몰과 오픈마켓 모두 계산 가능합니다.
- 그로스 분석 > 퍼널 분석 차트에 접근합니다.
- 조회 기간을 설정한 후 집계 단위 = 누적을 선택합니다.
- 회원가입 후 첫 구매로 전환된 비율(전환율)과 전환 속도를 파악할 수 있습니다.
- 100% - 전환율(%) 를 계산하여 이탈률을 파악할 수 있습니다. 예시 이미지 기준으로 약 60%의 첫 구매 이탈 고객을 전환하기 위해 전환 타겟 추출 차트를 활용합니다.
- 전환 타겟 추출 차트에서 회원가입 → 첫 구매 탭을 클릭하면 회원가입 후 한 번도 구매하지 않은 고객 리스트를 빠르게 파악할 수 있습니다.
- 파일을 다운로드 할 경우 마스킹되지 않은 실제 이메일, 전화번호, 회원 ID 등을 확인할 수 있습니다. (단, 수신동의한 정보만 원본 데이터를 살펴볼 수 있습니다.)
- 고객 정보를 간접 광고에 활용하기 위해 메타 타겟 광고에 고객 정보를 정리한 파일을 업로드 할 수 있습니다. 직접 광고에 활용하기 위해 SMS 문자 혹은 카카오톡 플러스 친구에 고객 정보 데이터를 활용할 수 있습니다.
- 동일한 방식으로 첫 구매 후 재구매(2회 이상 구매)하지 않는 고객을 전환하고 싶다면 첫 구매 → 재구매 전환율, 전환속도 및 전환 타겟 추출에서 첫 구매 → 재구매 탭을 활용할 수 있습니다.
