플랜 변경은 이미 구독 중인 플랜이 있을 때 다른 조건의 플랜으로 변경하는것을 말합니다. 플랜 변경은 업그레이드와 다운그레이드로 분류됩니다.
⚫ 목차
플랜 업그레이드
- 플랜 업그레이드 케이스
- 상위 플랜으로 변경하는 경우 (ex. Growth 플랜 → Pro 플랜으로 변경)
- 월 결제를 연 결제로 변경하는 경우
- 무료플랜을 유료플랜으로 변경하는 경우
- 업그레이드 시 결제 프로세스
상위 플랜으로 변경/월 결제 → 연 결제로 변경- 잔여 기간만큼 일할 계산되어 크레딧로 환불
- 잔여 기간만큼 업그레이드 한 플랜의 구독료가 결제
- 20일 이용료(3월 17일 ~ 4월 06일) Growth 플랜 구독에 대한 금액 245,320원은 크레딧으로 환불
- 10일 이용료 (4월 07 ~ 4월 16일) Pro 플랜 구독료 296,330원이 결제시 환불된 크레딧 245,320원을 제한 가격 51,010원을 결제
- 매달 07일 변경된 플랜의 요금(889,000원)이 청구
*이 때 환불된 크레딧이 먼저 사용된 후 차액만큼 결제
예) 3월 17일에 [Growth 플랜] 결제 후,
4월 6일에 [Pro 플랜]으로 업그레이드 한 경우
▪ 참고 사항
(1) 플랜 변경시, 환불 기간은 그 다음날부터 적용돼요. 업그레이드한 기능은 즉시 적용돼야 하기 때문에 업그레이드한 날부터 구독료가 적용돼요.
- 라플라스의 사용 여부는 1일 단위로 구분하고 있어요. 따라서 하루에 1분만 사용했더라도 해당 일에는 사용한 것으로 간주합니다. 이에 대한 사이드 이펙트로 플랜이 변경되면 그 다음 날짜부터 환불해드리고 있어요. 이러한 구분 방식은 SaaS 서비스에서 전 세계적으로 통상 사용되는 과금 기준과 같습니다.
(2) 크레딧으로 환불 해드리는 이유는
- 연결제인 경우, 매입이 만료 될 수 있기 때문이에요. 예를 들어, 신용카드로 연결제 구독료를 결제해서 사용 후 구독이 만료되기 일주일 전에 환불하시면 매입처리가 이미 끝난 카드 결제건은 시스템상 결제취소가 되지 않아요. 이러한 시스템상 이슈와 각국마다 매입이 빨리 끝나는 곳들이 있기 때문에 일괄적으로 예치금으로 환불해드리고 있어요.
플랜 다운그레이드
플랜 다운그레이드시, 할인을 적용받은 적이 있다면 할인율에 따른 위약금이 발생될 수 있습니다.
- 플랜 다운그레이드 케이스
- 하위 플랜으로 변경하는 경우 (ex. Growth 플랜을 Starter 플랜으로 변경)
- 연 결제를 월 결제로 변경하는 경우 (ex. Growth 플랜 연 결제를 Pro 플랜 월 결제로 변경)
- 유료플랜을 무료플랜으로 변경하는 경우
- 다운그레이드 시 결제 프로세스
- 잔여 기간만큼 일할 계산되어 크레딧으로 환불
- 잔여 기간만큼 다운그레이드 한 플랜의 구독료가 결제
- 20일 이용료(3월17일 ~ 4월 06일) Pro 플랜 구독료에 대한 10일치 금액 296,330원 크레딧으로 환불
- 10일 이용료 (4월 07일 ~ 5월 06일) Growth 플랜 구독료 368,000원에 296,330원을 제한 가격 71,670원을 결제
- 그 다음 결제일(6월6일) 부터 정상적으로 368,000원씩 결제
*이 때 크레딧이 사용된 후 차액은 크레딧으로 남게 됨
예시 1) 3월 17일에 [Pro 플랜] 결제 후,
4월 6일에 [Growth 플랜]으로 다운그레이드한 경우
위약금
- 위약금은 약정된 구독 내용을 다운그레이드 할 시, 기존의 구독에서 할인받은 항목이 있을 때 발생할 수 있어요.
- 차액 환불 시, 위약금 규정에 따라 할인 전 정가 기준으로 사용 일수를 계산하여 잔여 금액이 환불됩니다.
- 다음과 같은 상황에 위약금이 발생할 수 있습니다.
- *환불 금액 = 실 결제금액 - [할인 전 정가 X 전체 구독기간 대비 사용일수의 퍼센테이지]
예) 총 89.8만원의 구독료를 17% 연 결제 할인 받아 73.7만원에 구매 후 6개월 뒤 환불한 경우,
환불 금액 = 73.7만원 - [89.8만원 X 50%] = 28.8만원이 환불됨
결제 실패
- 결제 실패란?
- 자동 결제 시 등록해두신 결제 카드로 결제가 실패하면 결제 내역 없음으로 라플라스 사용이 불가해요.
- 자동 결제 이전에 결제 카드의 잔액을 확인해 주시고, 개인 카드로 잘못 등록이 되진 않았는지 확인하시고 결제 수단을 변경해 주세요.
FAQ
월 결제 → 연 결제 혹은 연 결제 → 월 결제 바뀌는 경우 구독일이 바뀌나요?
네, 맞습니다. 결제일이 플랜이 바뀌어 결제가 일어난 시점으로 구독일이 변경이 됩니다.
