Q1. 라플라스는 어떤 기준으로 스마트스토어의 매출 데이터를 가져오고 있나요?Q2. 스마트스토어 어드민 페이지의 ‘결제수’ 데이터와 라플라스의 ‘결제건수’ 데이터가 다릅니다.Q3. 스마트스토어에 메타(페이스북) 픽셀을 심을 수 없습니다. 해결 방법이 없을까요?
Q1. 라플라스는 어떤 기준으로 스마트스토어의 매출 데이터를 가져오고 있나요?
A. 라플라스에서의 결제금액 데이터는 스마트스토어 > 통계 > 판매분석 > 판매성과 메뉴에 위치한 테이블의 결제금액 데이터와 정의가 다릅니다.
라플라스에서의 결제금액 데이터는 쇼핑 윈도 + 스마트스토어 채널 데이터의 합계로 계산되고 있습니다. 또한, 결제일자 기준으로 결제금액 데이터를 집계합니다. (주문일자로 집계하지 않습니다)
현재 스마트스토어 어드민 페이지에서의 결제금액 데이터 정의는 아래와 같습니다. (스마트스토어 어드민 페이지 > 결제금액 (i) 에서 (i)를 클릭하시면 확인 가능합니다.)
“상품할인 금액, 배송비 등을 제외하고 실제로 결제된 금액입니다. ”
즉 스마트스토어 어드민에서 결제금액을 계산하는 방식은
= 상품 판매가 x 수량 - 할인 - 쿠폰 이며 배송비는 고려하지 않고 있습니다.
[라플라스 ↔ 스마트스토어 데이터 정합성 검증 방법]
- 라플라스 > 기본 통계 분석 페이지에서 판매 채널 = 스마트스토어를 선택 후 [일별] 데이터를 살펴봅니다.
- 라플라스 데이터 기준으로 스마트스토어 어드민 페이지 기준의 결제금액 데이터를 계산하기 위해 아래와 같이 값을 계산합니다.
= 상품 판매 가격 - 할인 - 쿠폰 (3개 값 모두 라플라스 기준값)
- 스마트스토어 어드민 페이지 기준으로 쇼핑 윈도 + 스마트스토어 채널의 결제금액 합계를 일별로 계산합니다.
- 2, 3의 값이 일치하는 것을 확인할 수 있습니다.
- 만약 2, 3의 값이 일치하지 않을 경우 고객 문의 접수를 부탁드립니다.
라플라스에서는 모든 판매처의 통계을 기본적으로 결제일자로 집계하고 있으며 결제금액 = 상품 판매가 x 수량 - 쿠폰 - 할인 + 배송비로 집계하고 있습니다
Q2. 스마트스토어 어드민 페이지의 ‘결제수’ 데이터와 라플라스의 ‘결제건수’ 데이터가 다릅니다.
스마트스토어에서는 ‘결제수’를 상품주문번호의 개수로 계산을 하고 있습니다.
라플라스에서는 ‘결제건수’를 주문번호의 개수로 계산을 하고 있습니다.
Q3. 스마트스토어에 메타(페이스북) 픽셀을 심을 수 없습니다. 해결 방법이 없을까요?
스마트스토어에 픽셀을 심을 수 있는 구조는 기본적으로 제공되고 있지 않습니다. (2024.03 기준)
자사몰에 픽셀을 심게 되면 아래 2가지 혜택을 기대할 수 있습니다.
- 메타 어드민에서의 구매 전환 추적
- 자사몰 ↔ 픽셀로 인해 메타 내부 고객 데이터 업데이트 및 메타 광고 집행 시 AI 기반 광고 노출 알고리즘 이용 가능
현재 정책상 스마트스토어에서는 픽셀을 심을 수 없기 때문에 위 2가지 혜택은 기대할 수 없습니다.
중간 페이지를 삽입하여 스마트스토어 → 중간 페이지 (픽셀 심은 일종의 자사몰 페이지) 의 구조로 우회하는 방식이 있지만 완전하지 않으며 구매 전환 값이 누락됩니다.
현재의 가장 효율적인 방법은 스마트스토어의 경우 광고를 네이버 검색광고 및 네이버 GFA를 활용하는 것입니다.
