Q. 광고 계정 연결이 계정 인증 토큰 만료로 연결이 끊겼습니다.
A. 계정 연결이 끊기면 데이터 최신화가 진행되지 않게 됩니다.
왜 이런 이슈가 발생하나요? → 인증 토큰이 만료되는 원인은 다양합니다.
- 비밀번호 변경했을 때
- 보안상의 이유로 광고 채널에서 계정이 일시적으로 차단되거나 정지되었을 때
- 사용자가 계정을 삭제했거나 광고 계정 내부적인 이슈로 액세스 토큰이 유효하지 않을 때
어떻게 해결할 수 있나요?
- 비밀번호 변경이 되어 인증 토큰이 만료가 된 경우
재연결버튼으로 해결할 수 있습니다.
- 2번, 3번의 케이스의 경우에는 페이스북에 직접 로그인해서 페이스북내 표시되는 알림 메세지를 확인해서 해결한 뒤
재연결을 시도해주세요.
재연결을 했음에도 정상적인 연결이 불가한 상황이라면 라플라스 팀에 알려주세요!
