Q1. 아임웹 결제금액과 라플라스 결제금액이 다릅니다.
라플라스와 아임웹의 결제금액 산정 기준은 다음과 같습니다.
- 아임웹 어드민 통계 산정방식
- 아래 테이블을 통해 아임웹과 라플라스의 매출 산정 방식 차이점을 살펴볼 수 있습니다.
ㅤ | 아임웹 결제금액 | 라플라스 결제금액 | 아임웹 순매출 | 라플라스 순매출 |
집계 시점 | 주문일 기준 | 결제일 기준 | 결제일 + 환불/취소일자 기준 | 결제일 + 환불/취소일자 기준 |
차감 기준 | - | - | 결제일자 기준으로 환불금액 차감 | 환불/취소일자 기준으로 환불금액 차감 |
참고사항 | 적립금 등은 매출금액에서 제외. 실결제금액만 반영 | 결제금액 = 상품 판매가 x 수량 - 상품 할인 - 쿠폰 할인 + 배송비
(적립금을 결제금액에서 제외하지 않음. 실결제금액 X. 결제금액 O)
| ㅤ | 순매출 = 결제일자 기준 결제금액 - 환불일자 기준 환불금액 |
- 주문일과 결제일은 다를 수 있습니다. 주문이 발생한 후 실제로 입금이 완료되거나 카드 결제가 완료되어야 결제 일자가 생성됩니다
Q2. 아임웹 회원 데이터가 라플라스에 정상 노출되지 않습니다.
라플라스 > 유저 세그먼트 분석 페이지에서 고객 상세 데이터를 분석할 수 있습니다.
기본적으로 데이터를 다운로드 하기 전에는 보안 정책상 원본 데이터를 제공하지 않습니다. (다운로드 시에만 원본 데이터 제공)
이메일 수신 동의, SMS 수신 동의한 고객이 라플라스 내에 잡히지 않고 있다면 아래 아임웹 설정을 검토해주세요!
