고객 1명이 평균적으로 구매하는 금액을 말합니다. 영어로 Average revenue per paying user라서 줄여 ARPPU로도 부릅니다.
⚫ 목차
객단가는 어떻게 구하나요?
- 고객 당 구매 금액이기 때문에 다음과 같은 수식을 따릅니다.
- 결제 금액/구매 유저 수 = 객단가
라플라스 보니까 주문 당 결제 금액도 있던데 객단가와 어떤 차이가 있나요?
→ 주문 당 결제 금액(AOV_average order value)은 객단가와 달리 ‘주문’에 포커스를 맞춘 개념으로 객단가와는 다소 다릅니다. 객단가는 위 공식으로 구하는 반면, 주문 당 결제 금액은
결제 금액/주문 건 수 = AOV 수식으로 산출됩니다. 커머스가 처한 상황에 따라 ‘주문’ 또는 ‘고객’에 초점을 맞출 수 있고 그에 따라 적절한 차트를 활용하실 수 있습니다.
객단가 차트 이용 방법
- 객단가 차트를 시각화할 조회 단위와 기간을 선택해 주세요.
- 조회 단위는 차트를 [일별], [주별], [월별], [분기별], [년별]로 제공하고 있습니다.
- 조회 기간은 차트를 조회할 기간을 직접 입력하고 선택할 수 있도록 구성되어 있습니다.
분석하실 기간이 길고 데이터가 많고, 단위가 짧을 수록 AI가 시각화하는데 걸리는 시간이 오래걸릴 수 있습니다.
- 브랜드, 판매 채널을 선택해 주세요.
- 분석 종류를 선택해 주세요.
- 트렌드: 커머스의 객단가 추이를 보여줍니다.
- 직전 대비: 직전 월, 분기, 년과 비교한 객단가를 보실 수 있습니다.
- 벤치마크: 동일 카테고리 타사 대비 객단가가 어느 정도 수준인지 백분위와 비교 차트를 통해 볼 수 있습니다.
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객단가 지표 해석
- 객단가가 높을 수록 고객이 우리몰에 들어와 구매하는 금액이 많다는 의미입니다.
- 객단가는 어떻게 높일 수 있는지가 중요합니다. 크게 두 가지 방법이 있으며, 세부적인 액션 플랜은 처한 상황에 따라 무궁무진합니다.
- 인기 상품의 단가를 높이거나 재고 처리해야 하는 상품을 같이 묶어 판매를 할 수 있습니다.
- 고객들이 우리 몰에 들어왔을때 구매 개수를 늘릴 수 있는 액션 플랜을 선택해 볼 수 있습니다. 위의 내용과 같이 인기 상품과 같이 묶어 판매 하거나, 인기 제품의 단가를 높일 수 있고, 프로모션을 통해 2+1, 3+1, n%할인 등을 통해 고객들이 구매하는 상품의 수를 늘리는 방법이 있습니다.
- 보다 자세한 설명은 라플라스 블로그를 통해서도 보실 수 있습니다.
전담 매니저에게 요청하기
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